ウェブマーケティング用語「CTA」とは？効果的な使い方7つもご紹介

「CTAって何？」「CTAって設置すればいいんじゃないの？」

そのように考えている人は多くいます。Webマーケティングの世界では、ユーザーに次のアクションを促すCTA（Call To Action）の役割は非常に重要です。

しかし、多くのWebサイトや広告を見ていると、CTAの効果を最大限に引き出せていないケースが良くあります。

CTAは、設置するだけでは意味がありません。ユーザーの心理を理解し、クリックするように誘導する必要があります。

この記事では「WebマーケティングにおけるCTA」について解説しています。その他、CTAを設置する時に知っておきたい「CTAの効果的な使い方」や「CTAの注意点」も解説しているので、ぜひ参考にしてください。

Webマーケティングで知っておきたいCTAの基礎知識

Webマーケティングにおいて、CTAです。正しく使うためにも、まずは以下の項目にわけて詳しく解説します。

• CTA（Call To Action）とは
• CTAを使う例
• CTAはコンバージョン達成のために重要

CTA（Call To Action）とは

CTAは、「Call To Action」の略称です。その名の通り、訪問者に具体的な行動を促すメッセージを指します。ブログを含めて、多くのWebサイトで成果に直結する重要な部分です。

設置することでユーザーが何をすべきかを明確に示し、目的のアクションへと導けます。わかりやすいのが、「今すぐ購入」のボタンです。欲しいと感じている時に近くにあれば、思わず商品購入ページへ飛んでしまいますよね。

CTAは、そうしたユーザー心理を巧みに誘導する装置なのです。

CTAを使う例

CTAの使用例は多岐にわたります。中でも以下は代表的なものです。

• 商品購入
• 会員登録
• サービス契約
• 無料トライアルの申込
• ニュースレーターの購買

1度くらい利用した経験があるのではないでしょうか。CTAには、目的に応じた様々な形が存在します。

Webサイトに合わせて、カスタマイズして使っていくと良いでしょう。

CTAはコンバージョン達成のために重要

CTAの最終目的は、コンバージョンの達成です。ECサイトであれば商品購入、自社サービスを紹介しているのであればサービス申込がゴールになります。

適切にCTAを設置していると、訪問したユーザーを顧客に変えられます。実際に、強力なCTAを持つランディングページは、そうでないページと比べて高いコンバージョン率を示す場合がほとんどです。

コンバージョン達成のためには、CTAの設置は必須と考えておきましょう。

WebマーケティングにおけるCTAの効果的な使い方7選

WebマーケティングでCTAを使う場合、以下を意識してみましょう。効果的な使い方ができるようになります。

• 文章を工夫する
• 適切な場所に設置する
• 選択肢を少なくする
• ターゲットごとにCTAを変える
• 効果的なデザインを使う
• ユーザーにして欲しい行動を明確にする

文章を工夫する

CTAを設置する際、文言にはこだわりましょう。ユーザーが行動を起こすきっかけになるためです。直接的でわかりやすい表現を意識すると良いでしょう。

例えば、「今すぐダウンロード」とすると、「ダウンロード」よりも行動を促す力が強くなります。具体的なアクションを促す言葉を使うと、ユーザーのクリックを引き出せます。

難しい場合は、Webサイトはコンビニ、スーパーを覗いてみましょう。短いフレーズで購入を促すキャッチコピーで溢れているので、参考になります。

適切な場所に設置する

CTAは、適切な場所に設置しましょう。特に、ユーザーの目に留まりやすい場所が効果的です。良く設置されているのは、以下になります。

• 記事の終わり
• サイドバー
• ヘッダー

どれも、ユーザーが自然と目を通す場所です。情報を求めてページを訪れた際に、次に取るべき行動を自然と促せます。

選択肢を少なくする

ユーザーに提供する選択肢が多すぎると、決断を迷わせる可能性があります。オススメ商品を探していて「20選」と出ると、面倒に感じてしまうのをイメージするとわかりやすいでしょう。「もっと絞ってよ」となりますよね。

原則として、CTAは1ページに1個～5個までに絞り込むのがオススメです。何かを選択する行動は、精神的に負荷がかかります。ユーザーがストレスを感じないよう目的の行動をしてもらうためにも、選択肢は少なくしましょう。

ターゲットごとにCTAを変える

異なるターゲットを狙う場合は、CTAを変えましょう。年齢や興味、行動パターンに応じてCTAをカスタマイズしてください。10代の女の子と50代の男性の好みは違います。それぞれに刺さるCTAを作らなければいけません。

ターゲットとする年代に合わせたCTAを設置し、コンバージョン率を上げていきましょう。

ユーザーのハードルを下げる

CTAをクリックする際、ユーザーの心理的ハードルを下げるよう意識するのも重要です。人は、知らない人を警戒します。特に有名なのが、「3つのNOT」と呼ばれる、心理的ハードルです。

• 読まない（Not Read）
• 信じない（Not Believe）
• 行動しない（Not Act）

この3つの壁を、どう壊すのかが重要になってきます。「無料トライアル」や「登録不要」といった言葉は、ユーザーが安心してクリックできるからこそ、使われています。

ユーザーが行動を起こしやすくなるように、CTAのハードルを下げていきましょう。

効果的なデザインを使う

CTAはデザインも重要です。効果が大きく変わります。例えばCTAの効果を上げるために、以下の方法を取ってみると良いでしょう。

• ボタンの色やサイズを変える
• ヘッダーやフッターに固定表示させる
• マイクロコピーを取り入れる

共通しているのが、目を引くデザインを心がけるという点です。ユーザーの注意を引き、やって欲しいアクションを促す効果に期待できます。

ユーザーにして欲しい行動を明確にする

CTAは、ユーザーに対して具体的な行動を促す目的で使います。そのため、明確な文言が必要です。

例えば、「もっと詳しく知る」とするよりも、「商品カタログをダウンロードする」の方が具体的でわかりやすいCTAになります。

ユーザーが取るべき行動を明確に示すよう心がけましょう。コンバージョン率の向上につながります。

WebマーケティングでCTAを使う際の注意点3選

WebマーケティングでCTAを使う際は、以下の3つのポイントに注意しましょう。

• 設置して放置しない
• 改善と工夫を繰り返す
• 数を増やしすぎない

設置して放置しない

CTAは設置して終わりではありません。結果がどうだったのかを、必ず確認しましょう。ユーザーの反応は時間とともに変化するため、継続的な計測と分析が必要です。常に最適な状態を保つよう、意識してください。

放置していると、どれだけ良い場所に設置できていても徐々にアクセス数が落ちていきます。ユーザーの反応を定期的に確認し、最善の場所に設定していくことが大切です。

改善と工夫を繰り返す

CTAを成功させるためには、試行錯誤が重要です。一度設定したからといって、最適な結果が得られるとは限りません。改善と工夫を繰り返していきましょう。

ユーザーの行動や好みは、一人ひとり違います。A/Bテストを使って異なるCTAを比較し、より高いコンバージョン率を示した方を採用するなどの方法を取る必要があります。

地道に改善と工夫を繰り返し、競合他社との差別化を図っていきましょう。

数を増やしすぎない

CTAは、多すぎても問題があります。ユーザーがどのアクションを取れば良いのか迷ってしまうためです。選択肢は体力を使います。多すぎると決断疲れを引き起こし、結果的にどのアクションも取られない可能性もあります。なるべく必要最低限に留めましょう。

また、CTAが多いとユーザーの行動が分散するため、データを計測しにくくなるデメリットもあります。

CTAを増やしすぎないように、ここぞという場所でだけ設置するようにしましょう。

WebマーケティングにおいてCTAはとても重要

Webマーケティングにおいて、CTAは重要です。Webページを訪れたユーザーが、CTAをきっかけに様々な行動をしてくれる可能性があるため、必ず設置しましょう。

ただし、設置する時は工夫が必要です。CTAに表示する文章やデザインを使って、思わずクリックしたくなるような演出を心がけてください。効果が出やすい場所はある程度決まっているので、実際に配置して効果を測定し、改善しながら運用することをオススメします。